Da lunedì 11 marzo 2024 a venerdì15 marzo 2024 la classe 4SB del Tambosi sarà protagonista di un o stage intitolato “L’operatività di una Filiale della Banca d’Italia” e si svolgerà presso la filiale di Trento, in piazza Vittoria.
Nel corso della settimana, gli studenti apprenderanno quali sono le attività svolte dalle Divisioni che compongono la locale Filiale di Trento, soffermandosi in particolare sulla tutela della clientela.
A tale riguardo, gli alunni sperimenteranno le attività degli analisti di vigilanza addetti alla gestione degli esposti dei cittadini e tratteranno dei casi realmente esistenti.
L’ultimo giorno dovranno poi fare una presentazione, con modalità scelte da loro, in cui esporre il contenuto dell’intero percorso.
Ecco il diario dell’esperienza a cura di Angelica Iandolo:
GIORNO 1:
Abbiamo approfondito con Michele Cascarano come la Banca d’Italia realizza due dei suoi obiettivi principali: la stabilità monetaria e quella finanziaria. Poi una breve pausa durante la quale abbiamo gustato delle brioches offerte dalla Banca d’Italia stessa. In seguito con Andrea Locatelli abbiamo analizzato il paragrafo sull’esposizione del Trentino e dell’Alto Adige al rischio di approvvigionamento dall’estero, tratto dalla relazione annuale della Banca d’Italia sulle economie regionali.
Come primo giorno è stato interessante ma allo stesso tempo faticoso per via dei dati e degli argomenti complessi che abbiamo affrontato. Ma é sicuramente stato anche molto emozionante entrare all’interno del palazzo di quella che é un’istituzione importantissima in Italia.
GIORNO 2:
Ivan Varesco ci ha accompagnati in questo secondo giorno, in un percorso alla scoperta della Divisione gestione strumenti e servizi di pagamento.
Ha iniziato illustrandoci il particolare processo di creazione delle banconote e di tutti quei segni che a occhio nudo o con speciali macchinari permettono di distinguere le banconote vere da quelle contraffatte.
Dopo la pausa con i cornetti, il signor Ivan ha fatto una panoramica sui diversi metodi di pagamento esistenti, a cui poi è seguito un quiz sul cellulare molto stimolante per verificare eventuali dubbi e per gareggiare tra compagni.
Per finire la giornata in bellezza, Donato Cerchia ci ha guidato alla scoperta dei vari uffici della filiale. Abbiamo avuto modo di conoscere altre figure importanti all’interno della banca e soprattutto abbiamo avuto l’onore di vedere in funzione il macchinario che esegue i controlli sulle banconote che arrivano in filiale. Questo macchinario in pochissimo tempo é in grado di controllare lo stato delle banconote, scartando quelle che non possono essere rimesse in circolazione perché rovinate o vecchie da quelle in buono stato, ovviamente sempre controllando che siano vere e non false, nel qual caso vengono tritate e buttate.
Siamo tornati a casa con un particolarissimo gadget: un pacchettino di banconote tritate, a memoria di questo giorno e di questa magnifica esperienza.
GIORNO 3:
Donato Cerchia e Massimo Toscanelli dell’Ufficio di vigilanza ci hanno fatto capire quanto la tutela della clientela bancaria sia importante e ci hanno illustrato i vari strumenti a disposizione del cliente per difendersi:
- il primo è rivolgersi all’ufficio reclami della banca stessa dove si ha un problema;
- in alternativa si può presentare un ricorso all’ABF (Arbitro Bancario e Finanziario), che in breve tempo pronuncerà una decisione non vincolante per la banca, comunque significativa;
- oppure ci si può affidare ad un giudice, il quale emetterà una sentenza che banca e cliente sono obbligati a seguire;
- come altra alternativa il cliente della banca può inviare un esposto alla Banca d’Italia che farà da intermediario tra le due parti, sollecitando la banca a rispondere al reclamo del cliente.
Dopo il nostro rituale delle brioches, Massimo e Donato ci hanno elencato alcune truffe ricorrenti utilizzate per clonare i nostri dati bancari.
Infine, abbiamo sperimentato in prima persona l’operato dell’Ufficio di vigilanza, impersonando la Banca d’Italia stessa nella risposta agli esposti che riceve.
GIORNO 4:
Oggi abbiamo continuato l’attività iniziata ieri con Donato Cerchia e Massimo Toscanelli, relativa alla gestione degli esposti che vengono presentati alla Banca d’Italia dai cittadini per problematiche con i propri intermediari finanziari.
L’esercitazione ci vedeva impegnati come dipendenti dell’ufficio di vigilanza della Banca d’Italia nella gestione di un esposto tratto da casi reali, ma con nomi di fantasia.
Ieri avevamo risposto all’esponente (il cliente della banca), mentre oggi abbiamo scritto alla banca in questione seguendo sempre una linea guida fornitaci dai nostri tutor del PCTO.
A metà mattina (come consuetudine ormai) abbiamo gustato le nostre brioches appena sfornate.
Poi abbiamo continuato con la gestione degli esposti, questa volta facendo la valutazione dell’esposto. Questa valutazione consiste nello scrivere un testo in cui si riassumono i fatti e i comportamenti del cliente e della banca. Poi si procede con la valutazione sostanziale (responsabilità della banca) e la valutazione formale (comportamento della banca), attribuendo due punteggi secondo una scala dall’1 al 4.
In pomeriggio abbiamo lavorato alla presentazione prevista per la giornata di domani. Fateci un imbocca al lupo!
GIORNO 5:
Questo quinto e ultimo giorno in Banca d’Italia é letteralmente volato via.
La mattina Donato Cerchia e Massimo Toscanelli ci hanno raccontato il loro percorso personale per arrivare a lavorare in Banca d’Italia e le politiche di assunzione della stessa.
Durante la pausa brioches ci hanno raggiunto tre nostri professori di scuola: Silvio Giaffredo, Elisa Colombini e Ivan Nania, che per oggi si sono uniti al nostro rituale
È seguita poi la fase di restituzione del PCTO, a cui hanno assistito i nostri professori, i relatori della settimana, alcuni dipendenti della banca e addirittura il direttore della filiale di Trento della Banca d’Italia Maurizio Silvi.
La classe è stata infatti divisa in due gruppi per preparare una presentazione della settimana trascorsa in cui abbiamo ripreso gli argomenti trattati e rivissuto queste cinque bellissime giornate.
Al termine delle due esposizioni, Donato e Massimo si sono complimentati con i nostri docenti per l’impegno e l’interesse della classe e ci hanno consegnato un attestato, a memoria di questo magnifico percorso fatto assieme.
A malincuore abbiamo dovuto salutare quelle persone che sono state per noi non solo degli insegnati per una settimana, ma delle vere e proprie guide♡
Sicuramente tutti noi della 4SB ricorderemo con gioia e nostalgia questa esperienza 🙂
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